alsea chatbot


[AlseaBot ]

Botware | Mayo 10, 2019
Preparada para: Interfactura

Descripción del proyecto

El objetivo de este proyecto es desarrollar un chatbot que optimize procesos y disminuya gastos asociados con el departamento de soporte de Alsea y al mismo tiempo mejore la calidad de servicio al cliente. Para Alsea la solución automatizara una gran parte de las miles de consultas que reciben a diario, reduciendo el numero de llamadas y ahorrando en personal requerido. Para el cliente, el chatbot ofrecerá soporte oportuno las 24 horas del día 365 días al año contestando sus dudas y facilitando procesos como la facturación. 

 

Chatbot
  • Contestar preguntas frecuentes 
  • Generar facturas
    • Vía imagen 
    • Vía texto 
  • Crear cuentas para nuevos clientes con Interfactura
  • Solicitar llamada de soporte
  • Soporte automatizado a llamadas perdidas* (Factible dependiendo de proveedor de teléfono).
 
Web App
  • Gestión de tickets en tiempo real
  • Chat para que soporte pueda ayudar al bot si necesario
  • Multi-canal (WhatsApp, Website, FB Chat)
  • Alertas / notificaciones a operadores
  • Analítica de tickets 
  • Historial / búsqueda de tickets 
  • Alsea.net
  • Interfactura.alsea.com
  • WhatsApp web/ mobile
  • Facebook
  • Interfactura
    • Para generar factura
    • Crear cuentas con interfactura
  • Interfactura Servidores

Línea de tiempo

Desarrollo y Entrenamiento
23 Días
Pruebas y Debugging
3 Días
Deployment y Entrega
26 días

Inversión

Costos fijos: Desarrollo inicial.

Costos variables: Costo de herramientas terceras. 

Costo de servicio: Servicios necesarios.

Siguientes pasos

1) Deposito inicial para iniciar proyecto 50%.

2) Entrega completa entre 26 – 30 días hábiles a partir de fecha de pago.